Bestel je op maandag t/m vrijdag voor 16:00 uur? Dan brengen we jouw bestelling dezelfde dag nog naar het PostNL-verzamelpunt. Bestellingen na 16:00 uur of in het weekend worden de eerstvolgende werkdag verwerkt.

In Nederland is je bestelling er meestal de volgende werkdag. Voor België duurt het vaak 1-3 werkdagen. Let op: op zondag en maandag bezorgt PostNL niet.

• Nederland: Gratis verzending, altijd.
• België: €5,99 of gratis bij bestellingen vanaf €30.

Zodra je bestelling is verwerkt, ontvang je een e-mail met een track & trace code. Zo kun je precies zien waar jouw pakketje is en wanneer je het kunt verwachten.

Geen zorgen! Soms geeft de track & trace aan dat je bestelling al bezorgd is, terwijl deze nog onderweg is. Dit is een foutje dat soms voorkomt bij de vervoerder. Meestal wordt je pakketje alsnog binnen een paar dagen geleverd.

Volgens de richtlijnen van PostNL kan het tot 5 bezorgdagen (zondag en maandag uitgesloten) duren voordat het pakket alsnog aankomt. In de meeste gevallen komt het gewoon goed! Mocht je na deze periode je bestelling nog niet hebben ontvangen, neem dan contact met ons op, dan kijken we direct met je mee.

Yes, dat kan! Zolang je nog geen track & trace-code of verzendbevestiging hebt ontvangen, kunnen we je adres nog aanpassen. Stuur ons zo snel mogelijk een e-mail op info@celia-jewelry.nl of neem contact op via het contactformulier.

Is je bestelling al verzonden? Dan kunnen we het adres helaas niet meer wijzigen, omdat het pakketje al bij de vervoerder is. Maar geen zorgen, we denken graag met je mee voor een oplossing!

Bij Celia heb je 30 dagen geld-terug-garantie. Meld je retour aan via info@celia-jewelry.nl en stuur het artikel in originele staat en verpakking terug. Zodra we je retour hebben ontvangen, storten we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug.

Ja, de retourkosten zijn voor eigen rekening. In Nederland zijn deze vaak rond de €4,25 en in België rond de €8,95, afhankelijk van de vervoerder.

We hopen natuurlijk dat je blij bent met je aankoop, maar als het niet naar wens is, kun je binnen 30 dagen retourneren. Neem contact op met onze klantenservice en we helpen je graag verder.

Ja, als we jouw gewenste maat of kleur op voorraad hebben, helpen we je graag met een ruil. Laat ons weten wat je wilt ruilen en we regelen het voor je.

Oh no, dat is natuurlijk niet de bedoeling! We doen altijd een kwaliteitscheck voordat jouw bestelling wordt verzonden, maar soms kan er onderweg iets misgaan. Laat het ons vooral weten via info@celia-jewelry.nl of het contactformulier, dan kijken we samen naar een passende oplossing. We zorgen ervoor dat je snel weer kunt stralen met je sieraad!

Ja! Al onze sieraden zijn hypoallergeen en geschikt voor een gevoelige huid. Het grootste deel is gemaakt van hoogwaardig roestvrij staal en verguld met 14k of 18k goud. Roestvrij staal bevat sporen van nikkel, maar in zo’n lage hoeveelheid dat het ook gebruikt wordt in chirurgisch staal.

Heb je een extreme nikkelallergie? Dan is er een kans dat je wat last zal ervaren.

De meeste sieraden zijn gemaakt van hoogwaardig roestvrij staal, verguld met 14k of 18k goud. Dit materiaal is hypoallergeen, kleurvast en sterk, waardoor het perfect is voor dagelijks gebruik. In de productinformatie tab op de pagina van elk item vind je altijd precies welk materiaal gebruikt is, zodat je met zekerheid kunt kiezen wat het beste bij jou past. Sommige designs bevatten ook koper of andere metalen maar dat vermelden we altijd duidelijk.

Bewaar je sieraden bij voorkeur in een sieradendoosje of het zakje/doosje waarin je ze van Celia hebt ontvangen. Vermijd direct contact met parfum, haarlak, lotions of crèmes want deze kunnen de plating aantasten. Poets je sieraden af en toe met een zachte, droge doek om ze hun glans terug te geven. Let op: ook je huid pH-waarde speelt een rol in hoe lang je sieraden mooi blijven want bij een hogere zuurgraad kan de kleur sneller vervagen.

Af en toe douchen met je sieraden kan geen kwaad maar we adviseren om ze af te doen voordat je gaat douchen, zwemmen of sporten. Langdurig contact met water, chloor of zweet kan de glans en plating versnellen laten slijten. Wil je dat je sieraden zo lang mogelijk mooi blijven? Dan is droog en schoon opbergen de beste keuze.

Ja! Je kunt kiezen voor Klarna of voor creditcard om achteraf te betalen.

Ja, je kunt een digitale cadeaubon bestellen via onze website.

Wat leuk dat je een cadeaubon hebt gekregen!

Volg de onderstaande stappen om je cadeaubon in te leveren:

1. Kies je items uit: Begin met het selecteren van de producten die je wilt kopen en voeg deze toe aan je winkelmandje.
2. Ga naar afrekenen: Zodra je alle gewenste items in je winkelmandje hebt, klik je op de knop "Afrekenen".
3. Vul je gegevens in: Vul je contactgegevens, bezorgadres en betaalgegevens in zoals gevraagd.
4. Besteloverzicht controleren: Je ziet nu een overzicht van je bestelling onder het kopje "Besteloverzicht". Neem dit goed door om te controleren of alles klopt.
5. Cadeaubon code invoeren: Onder het besteloverzicht vind je een veld waar je de cadeaubon code kunt invullen. Voer je code in en klik op "Toepassen".
6. Toepassen van de code: De cadeaubon code wordt nu toegepast op je item(s) en het totale bedrag van je bestelling wordt aangepast.

Geniet van je aankoop en veel plezier met winkelen!

Als jij een promotiecode of kortingscode wilt gebruiken, volg dan deze stappen:

1. Kies je items uit: Begin met het selecteren van de producten die je wilt kopen en voeg deze toe aan je winkelmandje.
2. Ga naar afrekenen: Zodra je alle gewenste items in je winkelmandje hebt, klik je op de knop "Afrekenen".
3. Vul je gegevens in: Vul je contactgegevens, betaalgegevens en factuuradres in zoals gevraagd.
4. Besteloverzicht controleren: Je ziet nu een overzicht van je bestelling onder het kopje "Besteloverzicht". Neem dit goed door om te controleren of alles klopt.
5. Kortingscode invoeren: Onder het besteloverzicht vind je een veld waar je de kortingscode kunt invullen. Voer je code in en klik op "Toepassen".
6. Toepassen van de code: De kortingscode wordt nu toegepast op je item(s) en het totale bedrag van je bestelling wordt aangepast.

Let op: als je meerdere codes hebt dan werkt alleen de code waarmee je de meeste korting krijgt.

Geniet van je aankoop en veel plezier met winkelen!