Heart of Beads

Bestel je op een werkdag vóór 16:00 uur? Dan verzenden we jouw bestelling dezelfde dag nog. Zo hoef je niet lang te wachten om je nieuwe sieraden, telefoonkoord of zonnebril te dragen!

Bestel je op maandag t/m vrijdag vóór 16:00 uur? Dan is je bestelling meestal de volgende werkdag in huis.

Bestel je op vrijdag na 16:00 uur, zaterdag of zondag? Dan wordt je bestelling op maandag verzonden en heb je het meestal op dinsdag in huis.

Bezorging wordt verzorgd door PostNL en vindt meestal binnen 1 werkdag plaats. In uitzonderlijke gevallen kan er vertraging zijn.

Zodra je bestelling is ingepakt, ontvang je een track & trace code per e-mail, zodat je precies kunt zien waar je pakketje is.

Geen zorgen! Soms geeft de track & trace aan dat je bestelling al bezorgd is, terwijl deze nog onderweg is. Dit is een foutje dat soms voorkomt bij de vervoerder. Meestal wordt je pakketje alsnog binnen een paar dagen geleverd.

Volgens de richtlijnen van PostNL kan het tot 5 bezorgdagen (zondag en maandag uitgesloten) duren voordat het pakket alsnog aankomt. In de meeste gevallen komt het gewoon goed! Mocht je na deze periode je bestelling nog niet hebben ontvangen, neem dan contact met ons op, dan kijken we direct met je mee.

Yes, dat kan! Zolang je nog geen track & trace-code of verzendbevestiging hebt ontvangen, kunnen we je adres nog aanpassen. Stuur ons zo snel mogelijk een e-mail op info@celia-jewelry.nl of neem contact op via het contactformulier.

Is je bestelling al verzonden? Dan kunnen we het adres helaas niet meer wijzigen, omdat het pakketje al bij de vervoerder is. Maar geen zorgen, we denken graag met je mee voor een oplossing!

We hopen natuurlijk dat je blij bent met je aankoop, maar als het niet naar wens is, kun je binnen 14 dagen retourneren. Neem contact op met onze klantenservice en we helpen je graag verder.

Ja, als we jouw gewenste maat of kleur op voorraad hebben, helpen we je graag met een ruil. Laat ons weten wat je wilt ruilen en we regelen het voor je.

Oh no, dat is natuurlijk niet de bedoeling! We doen altijd een kwaliteitscheck voordat jouw bestelling wordt verzonden, maar soms kan er onderweg iets misgaan. Laat het ons vooral weten via info@celia-jewelry.nl of het contactformulier, dan kijken we samen naar een passende oplossing. We zorgen ervoor dat je snel weer kunt stralen met je sieraad!

Onze sieraden zijn hypoallergeen, waardoor ze geschikt zijn voor de meeste mensen met een gevoelige huid. De meeste sieraden zijn gemaakt van roestvrij staal en alle sieraden zijn verguld met 14k of 18k goud.

Hoewel onze sieraden als hypoallergeen worden beschouwd, kunnen ze sporen van nikkel bevatten. Heb je een extreem gevoelige huid of een ernstige allergie? Check dan altijd de productinformatie bij elk sieraad om te zien welk materiaal is gebruikt.

Meer weten? Onder het kopje "Productinformatie" bij elk product vind je precies van welk materiaal het sieraad is gemaakt.

Om ervoor te zorgen dat je sieraden lang mooi blijven, is het belangrijk om ze met zorg te behandelen. Bewaar je sieraden bij voorkeur in een sieradendoosje of een zacht zakje, zodat ze beschermd zijn tegen krassen en andere beschadigingen. Een zachte, pluisvrije doek is perfect om ze af en toe op te poetsen en hun glans te behouden.

Ja, af en toe douchen met je sieraden kan geen kwaad, maar we raden het niet aan als je ze zo lang mogelijk mooi wilt houden. Onze sieraden zijn gemaakt van roestvrij staal en verguld met 14k of 18k goud, waardoor ze beter bestand zijn tegen water dan veel andere materialen.

Waarom beter afdoen?

• Zeep, shampoo en andere verzorgingsproducten kunnen de gouden plating sneller laten vervagen.
• Een hogere pH-waarde van je huid kan ervoor zorgen dat sieraden sneller verkleuren.
• Chloor en zout water kunnen de glans aantasten.
  

Wil je dat je sieraden zo lang mogelijk stralen? Doe ze dan af onder de douche en bewaar ze droog. Een beetje extra zorg = langer plezier!

We accepteren verschillende betaalmethoden, zoals iDEAL, Klarna, Bancontact en de volgende credit- en debitcards; Visa, Mastercard, Amex, Maestro en China Union Pay. Zo kun je altijd veilig en snel afrekenen.

Ja! Je kunt achteraf betalen via Klarna of met een creditcard. Kies bij het afrekenen de betaalmethode die het beste bij jou past.

Ja, dat kan! Stuur zo snel mogelijk een e-mail naar info@celia-jewelry.nl of neem contact op via het contactformulier. Zodra je een track & trace-code hebt ontvangen, is je bestelling al overgedragen aan de vervoerder en kunnen we deze helaas niet meer aanpassen.

Wil je iets wijzigen? Neem dan snel contact met ons op, dan kijken we wat mogelijk is!